Última actualización: 11 de junio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a las relaciones entre KOOKXTRA.com y los clientes, chefs/emprendedores y socios de entrega.
1. Definiciones
Oferta: el conjunto de artículos y servicios ofrecidos por el chef/emprendedor que pueden ser solicitados por el cliente a través de la plataforma.
Pedido: un pedido realizado por el cliente al chef/emprendedor a través de la plataforma.
Cliente: persona física o jurídica que realiza un pedido.
Plataforma: los sitios web, aplicaciones y herramientas de KOOKXTRA.com.
Chef/Emprendedor: persona o empresa independiente que prepara y vende comidas.
Servicio: los servicios comerciales ofrecidos por KOOKXTRA.com, incluida la publicación de ofertas y la transmisión de pedidos.
2. Identidad de KOOKXTRA
KOOKXTRA opera bajo el nombre KOOKXTRA y KOOKXTRA.NL, con domicilio en Antillenstraat 28 H, 1058HB, Ámsterdam, Países Bajos.
3. Aplicabilidad
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones.
4. Pago
El cliente está obligado a pagar el pedido mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
5. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, los pedidos no pueden cancelarse una vez aceptados por el chef/emprendedor, salvo indicación expresa.
6. Responsabilidad
KOOKXTRA actúa como intermediario y no es responsable de la ejecución del acuerdo entre el cliente y el chef/emprendedor.
7. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación neerlandesa. 18. Plataforma TariniOS — Emprendedores, Clientes y Protección de la Plataforma
18.1 Definición e identidad legal de TariniOS
TariniOS es un nombre comercial registrado y un sistema operativo de comercio propietario nativo de IA, propiedad, desarrollado y operado exclusivamente por Kookxtra (registrada en los Países Bajos, Cámara de Comercio KVK: 88788695, IVA/BTW: NL864779379B01, dirección registrada: Antillenstraat 28H, 1058HB, Ámsterdam, Países Bajos).
TariniOS permite a emprendedores y empresas independientes lanzar, operar y escalar sus propias tiendas de marca, sistemas de reservas, catálogos de productos, flujos de pago y servicios digitales, todo impulsado por la infraestructura de Kookxtra.
Cualquier referencia a "TariniOS" en estos Términos y Condiciones, la Política de Cookies, la Política de Privacidad o cualquier otro documento de Kookxtra se refiere exclusivamente a la plataforma propiedad de y operada por Kookxtra. TariniOS no es una entidad legal separada. Todos los derechos, obligaciones, responsabilidades y deberes legales bajo TariniOS recaen únicamente en Kookxtra como entidad legal registrada.
El nombre "TariniOS", su logotipo, marca, diseño de producto, arquitectura de software, lógica operativa y toda la propiedad intelectual asociada son propiedad exclusiva de Kookxtra y están protegidos por la legislación aplicable de propiedad intelectual holandesa e internacional. El uso no autorizado, reproducción, imitación o tergiversación del nombre o marca TariniOS está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.
18.2 Emprendedores que operan en TariniOS
18.2.1 Acceso e incorporación
Kookxtra concede a los Emprendedores acceso a la plataforma TariniOS mediante suscripción según lo acordado en la incorporación. Al activar su tienda TariniOS, el Emprendedor acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, incluidas todas las actualizaciones realizadas periódicamente. El término "Emprendedor" utilizado en esta Sección 18 se refiere a cualquier persona independiente, negocio o entidad legal que opere una tienda, sistema de reservas o servicio digital a través de la plataforma TariniOS.
18.2.2 Obligaciones del Emprendedor
El Emprendedor:
(a). reconoce que TariniOS y toda la infraestructura de plataforma asociada, software, lógica, arquitectura de datos, flujos de trabajo y sistemas operativos son propiedad intelectual exclusiva de Kookxtra y no pueden copiarse, imitarse, someterse a ingeniería inversa, exportarse ni reproducirse de ninguna forma;
(b). es el único responsable de la exactitud, integridad, legalidad y calidad de todo el contenido, productos, servicios, precios e información publicados en su tienda TariniOS;
(c). es el único responsable de todas las obligaciones fiscales aplicables derivadas de las transacciones procesadas a través de su tienda TariniOS, incluidos, entre otros, el IVA/BTW, el impuesto sobre la renta y cualquier otra declaración fiscal local, nacional o internacional;
(d). acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el país de operación, incluidos el GDPR, las leyes de protección al consumidor, las regulaciones de comercio electrónico y cualquier regulación sectorial relevante para su negocio;
(e). acepta que todos los datos de clientes a los que se accede a través de la plataforma TariniOS se proporcionan únicamente con el fin de cumplir los pedidos y servicios realizados en la plataforma. Los datos de clientes no pueden exportarse, almacenarse externamente, compartirse con terceros ni utilizarse para marketing, solicitud o cualquier otro propósito fuera de la plataforma sin el consentimiento explícito del cliente y la aprobación previa por escrito de Kookxtra;
(f). acepta mostrar una referencia clara a la Política de Cookies de Kookxtra en [www.kookxtra.com](https://www.kookxtra.com/) en su tienda TariniOS e informar a sus clientes de que el uso de cookies se rige por la política general de la plataforma de Kookxtra;
(g). no puede implementar tecnologías de seguimiento, cookies, píxeles o scripts de terceros adicionales en su tienda TariniOS sin la aprobación previa por escrito de Kookxtra;
(h). no puede utilizar la plataforma TariniOS o la infraestructura de Kookxtra para actividades fraudulentas, engañosas, ilegales, difamatorias o que dañen la reputación;
(i). no puede presentarse como Kookxtra o TariniOS, ni implicar que Kookxtra o TariniOS son responsables de sus productos, servicios o relaciones con clientes;
(j). reconoce que Kookxtra actúa únicamente como plataforma tecnológica y proveedor de infraestructura y no asume responsabilidad por los productos, servicios, transacciones, relaciones con clientes o cumplimiento normativo del Emprendedor;
(k). acepta que, tras la terminación o suspensión de su acceso a TariniOS, todas las obligaciones relativas a confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual, protección al cliente, responsabilidad financiera, no solicitud e integridad de la plataforma sobreviven indefinidamente.
18.2.3 Cuotas de suscripción y transacción
El Emprendedor acepta pagar las cuotas de suscripción acordadas en la incorporación. El incumplimiento de los pagos puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata del acceso a la plataforma. Las comisiones por transacción acordadas en la incorporación se aplican a todas las transacciones procesadas a través de la plataforma TariniOS. Kookxtra se reserva el derecho de actualizar los precios con un aviso previo razonable al Emprendedor.
18.2.4 Suspensión y terminación
Kookxtra se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un Emprendedor a TariniOS de forma inmediata y sin previo aviso por cualquiera de los motivos descritos en la Sección 16 de estos Términos y Condiciones, que se aplican igualmente a los Emprendedores de TariniOS. Además, Kookxtra se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso si el Emprendedor tergiversa su asociación con TariniOS o Kookxtra, incumple las obligaciones de datos de clientes, no mantiene los registros o licencias requeridos, o actúa de cualquier manera que dañe la reputación, operaciones o intereses comerciales de TariniOS o Kookxtra.
18.2.5 Supervivencia de obligaciones
Tras la terminación, suspensión, restricción o expiración del acceso de un Emprendedor de TariniOS, todas las obligaciones relativas a confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual, protección al cliente, responsabilidad financiera, no solicitud, protección de la reputación e integridad de la plataforma sobreviven indefinidamente.
18.3 Clientes de tiendas impulsadas por TariniOS
18.3.1 Con quién trata
Cuando un Cliente visita, navega, compra, reserva o interactúa con cualquier tienda, página de reservas o servicio impulsado por TariniOS, celebra un acuerdo directo con el Emprendedor que opera esa tienda. Kookxtra actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica y no es parte de la transacción entre el Cliente y el Emprendedor.
Kookxtra no posee, controla ni asume responsabilidad por los productos, servicios, contenido, precios, disponibilidad o cumplimiento ofrecidos por los Emprendedores en TariniOS. El Emprendedor es el único responsable de su oferta y del cumplimiento de cualquier acuerdo con el Cliente.
18.3.2 Identificación de una tienda impulsada por TariniOS
Las tiendas, páginas de reservas y servicios digitales construidos en TariniOS pueden operar bajo la propia marca y dominio del Emprendedor. Los Clientes pueden identificar que una tienda está impulsada por TariniOS mediante la referencia "Powered by TariniOS" que puede aparecer en la tienda. Estos Términos y Condiciones y las políticas asociadas de Kookxtra se aplican a todas dichas tiendas independientemente de la marca bajo la que operen.
18.3.3 Procesamiento de pagos
Cuando los pagos se procesan a través de una tienda impulsada por TariniOS, Kookxtra facilita la infraestructura de pago en nombre del Emprendedor. La obligación de pago del Cliente es hacia el Emprendedor. El papel de Kookxtra se limita estrictamente a procesar y transmitir pagos de forma segura a través de la plataforma en nombre del Emprendedor.
18.3.4 Protección de datos del cliente
Todos los datos personales recopilados a través de cualquier tienda impulsada por TariniOS se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Kookxtra, accesible en www.kookxtra.com. Los Emprendedores que operan en TariniOS están contractualmente obligados a tratar los datos de los Clientes estrictamente de acuerdo con el GDPR y las políticas de protección de datos de Kookxtra. Los datos de clientes no pueden ser utilizados por los Emprendedores para ningún propósito más allá del cumplimiento del pedido o servicio realizado en la plataforma.
18.3.5 Cookies
Todo el uso de cookies en las tiendas impulsadas por TariniOS se rige por la Política de Cookies de Kookxtra, accesible en www.kookxtra.com.
18.3.6 Derechos del consumidor
Los Clientes conservan todos los derechos legales del consumidor aplicables según las leyes de su país de residencia. Nada en estos Términos y Condiciones limita ni excluye los derechos que los Clientes tienen bajo la legislación aplicable de protección al consumidor, incluidos, entre otros, los derechos bajo la Directiva UE 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.
18.3.7 Reembolsos y cancelaciones
Las políticas de reembolso y cancelación las determina cada Emprendedor individualmente. Los Clientes deben revisar la política de reembolso y cancelación declarada por el Emprendedor antes de completar una compra o reserva. Cuando no se indique ninguna política, se aplicarán las leyes de protección al consumidor del país de residencia del Cliente. Kookxtra no es responsable de ninguna disputa de reembolso o cancelación entre un Cliente y un Emprendedor.
18.3.8 Quejas y disputas
Las quejas sobre un producto, servicio o transacción en una tienda impulsada por TariniOS deben dirigirse primero al Emprendedor. Si el asunto no se resuelve satisfactoriamente, el Cliente puede contactar a Kookxtra en info@kookxtra.com y Kookxtra asumirá un papel mediador cuando corresponda. La responsabilidad de Kookxtra en este contexto se limita estrictamente a su papel como proveedor de infraestructura tecnológica y mediador.
18.3.9 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Kookxtra hacia los Clientes en relación con cualquier tienda impulsada por TariniOS se limita estrictamente a su papel como proveedor de infraestructura tecnológica. Kookxtra no es responsable de ninguna pérdida, daño, lesión o reclamación derivada de los productos, servicios, contenido o acciones de los Emprendedores que operan en la plataforma TariniOS.
18.4 Protecciones a nivel de plataforma — TariniOS y Kookxtra
18.4.1 Propiedad intelectual
El nombre TariniOS, logotipo, diseño de plataforma, software, lógica operativa, flujos de trabajo, arquitectura de datos, marca y toda la propiedad intelectual asociada son propiedad exclusiva de Kookxtra y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual holandesa e internacional. Ningún Emprendedor, Cliente o tercero puede usar, reproducir, imitar, copiar o tergiversar el nombre, marca o plataforma de TariniOS o Kookxtra sin el consentimiento previo por escrito de Kookxtra.
18.4.2 Integridad de la plataforma
Cualquier intento por parte de un Emprendedor, Cliente o tercero de realizar ingeniería inversa, copiar, extraer, explotar, interrumpir o hacer un uso indebido de la plataforma TariniOS, su software, datos o infraestructura operativa está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la terminación inmediata del acceso y acciones legales bajo la ley holandesa.
18.4.3 Protección de la reputación
Ni los Emprendedores ni los Clientes pueden publicar, distribuir o promover declaraciones falsas, engañosas, difamatorias o que dañen la reputación respecto a TariniOS, Kookxtra, sus empleados, operaciones, sistemas, socios, clientes o proveedores. La violación de esta disposición puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso a la plataforma y acciones legales bajo la ley holandesa.
18.4.4 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones, incluidas todas las disposiciones relativas a TariniOS, se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa que surja en relación con TariniOS o estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos.
18.4.5 Actualizaciones de estos Términos
Kookxtra se reserva el derecho de actualizar esta Sección 18 y todos los términos asociados en cualquier momento. Los Emprendedores serán notificados de cambios materiales con un aviso previo razonable. El uso continuado de la plataforma TariniOS tras la notificación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
18.4.6 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con TariniOS, estos Términos y Condiciones, protección de datos o uso de cookies:
Correo electrónico: info@kookxtra.com
Sitio web: www.kookxtra.com
Dirección: Antillenstraat 28H, 1058HB, Ámsterdam, Países Bajos