Privacybeleid
Privacyverklaring voor klanten, koks en bezorgpartners

Laatst bijgewerkt op: 16 oktober 2023

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten, kok en bezorgpartners die gebruik maken van een van de kookxtra (koookxtra.com) platforms en producten, waaronder bestelwebsite, app en diensten, waaronder het platform en de diensten van KOOKXTRA voor business ("KOOKXTRA for Business") en KOOKXTRA's for business Card (gezamenlijk de "Diensten"). Tenzij anders vermeld, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens koookxtra.com (hierna "KOOKXTRA" genoemd). Kookxtra bedrijf is geregistreerd onder Nederland, Kamer van Handel - met KVK-nummer (88788695), Geregistreerd adres - Antillenstraat 28 H,1058HB, Amsterdam Bij KOOKXTRA zijn we toegewijd aan het bouwen van 's werelds beste voedsel gemeenschap, en dat begint met het beschermen van de privacy van iedereen in onze gemeenschap. Dit betekent dat we beschermen de persoonlijke informatie van alle bezoekers die gebruik maken van onze Diensten.

Welke persoonsgegevens wij verwerken en waarom

Wanneer u met KOOKXTRA communiceert via onze Diensten, verzamelen wij en uw persoonsgegevens te verwerken. KOOKXTRA kan uw persoonsgegevens verwerken voor het volgende: Doeleinden.

1. Bestelproces

Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u uw bestelling plaatst. Deze persoonsgegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren, uw bestelling te bevestigen en om uw bestelling, betaling en een eventuele terugbetaling te beoordelen. De wettelijke basis voor deze verwerking van persoonsgegevens is dat deze nodig is voor de uitvoering van een contract zoals gedefinieerd in de AVG. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens in het bestelproces:

2. kok beoordelingen

Na het bestelproces wordt u gevraagd om een beoordeling te geven met de relevante kok via e-mail. De wettelijke basis voor deze e-mail, zoals gedefinieerd in de AVG, is uw toestemming tenzij uw toestemming niet nodig is volgens de toepasselijke wetgeving.

KOOKXTRA verwerkt de persoonsgegevens die u verstrekt bij het indienen van een Chef recensie. De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens wanneer u uw beoordelingen indient, is de toestemming van u. U kunt uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via e-mail: info@kookxtra.com of door een bezoek te brengen aan onze website. Wij verwerken de volgend persoonsgegevens wanneer u een Chef-beoordeling plaatst:

3. Klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, zullen wij gebruik maken van de persoonsgegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden of uw klacht af te handelen. De rechtsgrondslag hiervoor verwerking van persoonsgegevens is dat deze nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst en/of om te voldoen met de wettelijke verplichtingen van KOOKXTRA zoals gedefinieerd in de AVG. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens voor klantenservice doeleinden:

4. Accounts van klant / chef / bezorgpartner

Als u interactie hebt met onze Diensten, krijgt u de mogelijkheid om maak een account bij ons aan. Het aanmaken van een account is gebaseerd op uw toestemming. U kunt zich terugtrekken uw toestemming en/of uw account te verwijderen door contact met ons op te nemen door een formulier in te vullen onder Ons bereiken door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op info@kookxtra.com. De intrekking of verwijdering van uw account kan negatieve gevolgen hebben voor uw gebruikerservaring. Het volgende persoonsgegevens worden verwerkt in verband met uw account:

5. Locatiegegevens (alleen als u een bezorgpartner bent)

Kookxtra verzamelt locatiegegevens van bezorgpartners, zelfs als de app draait in de achtergrond of is gesloten. Hierdoor zijn wij in staat klanten gedetailleerd te informeren over hun bestellingen. Bovendien helpt het bij het monitoren van de prestaties van onze bezorgpartners. De gegevens worden geüpload naar onze servers en wordt na 7 dagen automatisch verwijderd. Het is belangrijk op te merken dat deze functie exclusief voor is bezorgpartners en we volgen de locatie van klanten of chef-koks niet.

6. Klantonderzoek

Om ervoor te zorgen dat onze diensten zijn afgestemd op uw voorkeuren en om onze diensten en platforms te verbeteren, kan KOOKXTRA u benaderen om klantonderzoek uit te voeren; zoals maar niet beperkt tot enquêtes. We sturen u dit soort communicatie alleen met uw voorafgaande toestemming, tenzij dit volgens de toepasselijke wetgeving niet noodzakelijk is. Participatie in de klant tevredenheidsonderzoeken zijn volledig vrijwillig. Als u deze enquêtes niet wenst te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in de berichten zelf. KOOKXTRA kan de volgende persoonsgegevens verwerken voor onderzoeksdoeleinden:

7. Marketing

Wij verwerken uw persoonsgegevens ook om u (gepersonaliseerd) te kunnen toesturen. marketingberichten en meldingen. Dergelijke berichten bevatten het laatste nieuws, kortingen en updates over nieuwe kok (per e-mail of pushmelding), ongeacht het formaat dat we gebruiken om deze te delen soorten berichten (inclusief e-mail of pushberichten). De wettelijke basis voor deze verwerking van persoonlijke gegevens, zoals gedefinieerd in de AVG, is uw toestemming die wordt gegeven tijdens het bestelproces, tenzij uw toestemming is niet nodig volgens de toepasselijke wetgeving. Wanneer u uw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van dergelijke berichten en meldingen, kunt u zich afmelden met behulp van de afmeldlink in de berichten, in uw accountinstellingen of door een formulier in te vullen onder Bereik ons door te klikken op Meer informatie op onze website f neem contact met ons op via info@kookxtra.com. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens voor marketingdoeleinden:

8. Cookies

KOOKXTRA gebruikt cookies of vergelijkbare technologieën voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Gegevens die voor cookiedoeleinden worden verwerkt, worden per doel uitgesteld (functioneel, analytisch of marketing) en afhankelijk van de door u ingestelde voorkeuren. Raadpleeg onze Cookieverklaring voor meer informatie over onze gebruik van cookies en om uw voorkeuren in te stellen.

9. Fraudepreventie

We verwerken ook persoonsgegevens om fraude en andere vormen van misbruik te voorkomen. op en via onze Diensten. De wettelijke basis voor deze verwerking is dat het nodig is in het nastreven van een gerechtvaardigd belang van KOOKXTRA (fraudepreventie) zoals gedefinieerd in de AVG. Persoonsgegevens verwerkt voor fraudepreventiedoeleinden zijn:

10. Analyse

KOOKXTRA gebruikt uw persoonsgegevens om te kunnen voldoen aan onze rapportage verplichtingen jegens adverteerders en om onze website en applicatie en ons aanbod te kunnen verbeteren van producten en diensten. De wettelijke basis voor deze verwerking is dat deze nodig is voor het nastreven van een gerechtvaardigd belang van KOOKXTRA (analyse & rapportage) zoals gedefinieerd in de AVG. We zullen altijd maken ervoor te zorgen dat de rapporten geen persoonlijke gegevens bevatten, zodat de informatie niet kan worden herleid tot jij.

11. Campagnes

KOOKXTRA kan specifieke campagnes of inhoud lanceren in verband met zijn Diensten. Indien u wenst deel te nemen aan een KOOKXTRA campagne, zal KOOKXTRA u altijd om uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken. De wettelijke basis voor deze verwerkingsactiviteit is uw toestemming. U kunt trek uw toestemming altijd in door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die u binnen de campagne of door een formulier in te vullen onder het gedeelte Ons bereiken door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op via info@kookxtra.com. KOOKXTRA verwerkt de volgende persoonsgegevens voor campagnedoeleinden:

Aanvullende doeleinden

We zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden. Als we de gegevens voor een ander doel wilt gebruiken, zullen wij passende maatregelen nemen om u te informeren, in overeenstemming met de betekenis van de veranderingen die we aanbrengen. Indien vereist door de toepasselijke gegevensbescherming wet, zullen we uw toestemming vragen.

Leeftijd

Onze website en applicatie is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, en ook niet doen we van plan zijn om persoonlijke gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We zijn echter niet in staat om de leeftijd van bezoekers te verifiëren. We raden ouders daarom aan om de online activiteiten van hun kinderen te volgen, om voorkomen dat hun persoonlijke gegevens worden verzameld zonder toestemming van de ouders. Als u denkt dat we hebben verzameld persoonlijke gegevens van een minderjarige zonder toestemming, neem dan contact met ons op door een formulier in te vullen onder het gedeelte Ons bereiken door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op via info@kookxtra.com. Wij gaan dan verder. om deze gegevens te wissen.

Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Bij de uitvoering van het contract met u en om ons platform te verbeteren, KOOKXTRA maakt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering. KOOKXTRA gebruikt bijvoorbeeld uw adresgegevens en/of locatiegegevens om beschikbare kok in uw omgeving te selecteren. We maken ook gebruik van geautomatiseerde besluitvorming in het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen om het witwassen van geld, terrorismefinanciering en andere Strafbare feiten. Wanneer dergelijke geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering leidt tot een negatieve beslissing over u, en u bent het er niet mee eens, kunt u contact met ons opnemen door een formulier in te vullen onder Bereik ons sectie door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op via info@kookxtra.com. Wij zullen dan ga verder met het opnieuw beoordelen van de situatie.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om te voldoen de doeleinden waarvoor we het hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan juridische, fiscale, boekhoudkundige, of rapportagevereisten. Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, overwegen we de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door onbevoegden gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of we die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke Eisen. In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren zodat deze niet kunnen langer aan u worden gekoppeld, in welk geval we dergelijke informatie zonder verdere kennisgeving kunnen gebruiken om jij. Als u vragen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens bewaren, kunt u neem contact met ons op door een formulier in te vullen onder het gedeelte Ons bereiken door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op via info@kookxtra.com.

Delen met kok

Als u via onze Diensten bestelt, deelt KOOKXTRA uw persoonsgegevens (bestelling, naam, adresgegevens en telefoonnummer) met de door u geselecteerde Chef, zodat de Chef uw bestelling te leveren. Omdat u een directe klant van de kok bent, heeft de kok zijn eigen verantwoordelijkheid en verplichtingen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u vragen heeft over hoe de Chef gaat om met uw persoonsgegevens, u dient rechtstreeks contact op te nemen met de Chef.

Delen met anderen (geen kok zijn)

KOOKXTRA kan samenwerken met andere bedrijven binnen de KOOKXTRA groep en andere derden om de hierboven beschreven verwerking uit te voeren en/of om te voldoen aan wettelijke Verplichtingen.

Deze groepsmaatschappijen en derden verwerken uw persoonsgegevens op namens ons (als gegevensverwerkers) of als autonome verwerkingsverantwoordelijken, en toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens gegevens voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven. Wij eisen van groepsmaatschappijen en derden dat uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de normen die in deze privacyverklaring worden uiteengezet en wij nemen passende maatregelen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming om hetzelfde niveau van bescherming en vertrouwelijkheid.

We zullen uw gegevens ook delen met andere externe gegevensbeheerders waar gepast of vereist door toepasselijke wet- of regelgeving (inclusief een gerechtelijk bevel) of waar wij van mening zijn dat wij van mening zijn openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen of om de vitale belangen van een persoon te beschermen. Dergelijke externe verwerkingsverantwoordelijken kunnen de wet omvatten handhavingsinstanties.

We kunnen uw gegevens ook bekendmaken aan een bedrijf of potentiële koper van alle of vrijwel al onze activa in verband met een verkoop of overdracht daarvan activa.

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende personen: Partijen:

Waar uw gegevens naartoe worden verzonden

Wij kunnen uw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit kan inhouden dat het wordt overgedragen naar of toegang krijgt tot andere rechtsgebieden, waaronder rechtsgebieden die mogelijk geen beschermingsniveau bieden dat gelijkwaardig is aan de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer we persoonsgegevens buiten de EER overdragen, houden we rekening met toepasselijke wettelijke bepalingen verplichtingen die relevant zijn voor de doorgifte van persoonsgegevens en, indien er geen toereikendheid van de Europese Commissie (EC) is beslissing op zijn plaats, zullen we vertrouwen op passende waarborgen, waaronder door de EG goedgekeurde standaardcontract Clausules. We hebben soortgelijke passende waarborgen geïmplementeerd bij onze externe serviceproviders en verdere gegevens kunnen op verzoek worden verstrekt.

Rechten, vragen of klachten over persoonsgegevens

Wij informeren u dat u met betrekking tot de persoonsgegevens de rechten waarin de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming voorziet, waaronder: het recht om toegang te vragen tot, rectificatie of wissing van persoonsgegevens of beperking van de verwerking, en bezwaar te maken tegen verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, om uw toestemming te allen tijde in te trekken (onverminderd de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die voorafgaand aan de intrekking is gegeven) evenals het indienen van een klacht met een toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen door een formulier in te vullen onder Ons bereiken door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op via info@kookxtra.com.

Als u andere vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, gaan wij graag met u in gesprek. Ook horen we graag van je als je tips hebt of suggesties over hoe we ons privacybeleid kunnen verbeteren.

Veiligheid

Kookxtra neemt de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus en daarom nemen wij passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet adequaat zijn beschermd of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op door een formulier in te vullen onder Bereik ons door te klikken op Meer informatie op onze website of neem contact met ons op via info@kookxtra.com.

Gegevensbeschermingsautoriteit

Naast de mogelijkheid om een klacht bij ons in te dienen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens. Om dit te doen, neem rechtstreeks contact op met de toezichthoudende autoriteit.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Privacyverklaring en/of onze privacypraktijken, neem contact met ons op via e-mail - info@kookxtra.com of door contact opnemen via onze website Kookxtra Antillenstraat 28 H, Amsterdam, 1058 HB, Nederland

Updates van deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken als reactie op veranderende juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen. Wanneer we onze privacyverklaring bijwerken, nemen we passende maatregelen om u te informeren, in overeenstemming met het belang van de wijzigingen die wij aanbrengen. Waar vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen we uw toestemming vragen voor materiële wijzigingen hierin Privacyverklaring.

We raden u aan om deze Verklaring regelmatig te bekijken voor de laatste informatie over onze privacypraktijken.